Términos de Servicio

La Plataforma te permite crear y operar agentes de voz con inteligencia artificial que contestan llamadas para tu negocio: responden preguntas, capturan datos, agendan citas y más, según la configuración que tú definas. El servicio incluye, según tu plan, un número de teléfono, minutos de conversación al mes, grabaciones, transcripciones y conexiones a calendarios.

Eres responsable de que la información que nos das (nombre, negocio, teléfono, correo) sea verdadera y de mantener el acceso a tu cuenta seguro. La cuenta es para tu negocio; no la compartas con terceros ajenos a él.

Los planes son suscripciones mensuales procesadas por Stripe. Los precios vigentes son los publicados en la página de precios al momento de tu compra. Cada plan incluye una cantidad de minutos de conversación al mes; el uso razonable fuera de esos límites se coordinará contigo — nunca cortamos una llamada en curso.

Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a hola@aiborinquen.co o por WhatsApp al (939) 304-0491; la cancelación aplica al final del período ya pagado. Al cancelar, tu agente deja de recibir llamadas y el número asignado puede ser liberado. No hay reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley disponga otra cosa.

Te comprometes a NO usar la Plataforma para:

• Llamadas o mensajes no solicitados (telemercadeo ilegal, robocalls) en violación de leyes como el TCPA;
• Suplantar a personas o entidades, o hacerte pasar por un humano cuando la ley exija divulgar que es una IA;
• Recopilar datos de terceros sin base legal, o pedir por teléfono información especialmente sensible (números de Seguro Social, tarjetas de crédito completas, información médica protegida) sin las salvaguardas que exige la ley;
• Actividades ilegales, fraudulentas, de acoso o que infrinjan derechos de terceros.

Podemos suspender o terminar cuentas que violen esta sección, sin reembolso del período en curso.

Los agentes divulgan al inicio de la llamada que esta puede ser grabada. Tú eres responsable de cumplir las leyes de grabación y consentimiento aplicables a tus llamantes según su jurisdicción, y de usar las grabaciones y transcripciones solo para los fines legítimos de tu negocio.

La función de voz clonada (planes PRO y ÉLITE) solo puede usarse con la voz de una persona que dio su autorización expresa. El consentimiento se lee dentro de la propia grabación y tú confirmas tenerlo. Está prohibido clonar la voz de cualquier persona sin su permiso; hacerlo es causa de terminación inmediata de la cuenta y tú respondes por cualquier reclamación que surja de ese uso.

Los agentes usan modelos de inteligencia artificial. Aunque aplicamos salvaguardas para que sean precisos y no inventen información, pueden producir respuestas incorrectas o incompletas. Eres responsable de revisar la configuración de tu agente, probarlo, y no delegarle decisiones que requieran juicio profesional (médico, legal, financiero). La Plataforma se provee “tal cual” y “según disponible”.

Tu contenido es tuyo: la información de tu negocio, tus guiones, tus grabaciones y los datos capturados por tu agente. Nos das licencia para procesarlos solo para operar el servicio. La Plataforma, su software, diseño y marca son de AI Borinquen.

En la medida máxima que permite la ley, AI Borinquen no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de negocio, ingresos o datos) derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total agregada no excederá lo que pagaste por el servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Puedes dejar de usar la Plataforma cuando quieras. Podemos suspender o terminar el servicio por violación de estos Términos o por falta de pago, con aviso razonable cuando sea posible. Tras la terminación puedes pedirnos una copia de tus datos (sección de Privacidad).

Podemos actualizar estos Términos; si el cambio es material, lo avisaremos por correo o dentro de la Plataforma con antelación razonable. Seguir usando el servicio tras el aviso constituye aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y cualquier controversia se someterá a los tribunales de Puerto Rico. Preguntas: hola@aiborinquen.co · WhatsApp (939) 304-0491.