Política de Privacidad

• Datos de registro: nombre, nombre del negocio, teléfono y correo, cuando activas tu prueba o compras un plan.
• La información de tu negocio: lo que describes al crear tu agente (servicios, precios, horarios) para construir su guion.
• Llamadas: grabaciones, transcripciones y resúmenes de las llamadas de tu agente, y los datos que tus llamantes le dan (por ejemplo nombre y teléfono para una cita). El agente avisa al inicio que la llamada puede ser grabada.
• Voz clonada (PRO/ÉLITE): la grabación de voz que sometes con la autorización leída por la persona grabada.
• Pago: lo procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta.
• Cookies técnicas: tu sesión, tu espacio de trabajo de visitante y tu idioma. No usamos cookies de publicidad.

Para operar el servicio: construir y mejorar tu agente, conectar tu número y calendario, mostrarte tu historial de llamadas, cobrarte el plan y darte soporte. También usamos señales de la plataforma (como tus valoraciones de llamadas) para mejorar la calidad de los agentes. No vendemos tus datos ni los de tus llamantes, y no los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores de servicio que hacen funcionar la plataforma, bajo acuerdos que limitan el uso de los datos a operar nuestro servicio, y solo lo necesario:

• Infraestructura de telefonía y voz — procesa el audio de las llamadas, grabaciones, transcripciones y la clonación de voz.
• Proveedores de inteligencia artificial — generan las respuestas del agente y analizan la calidad del servicio.
• Base de datos y alojamiento en la nube — donde viven las cuentas y corre la plataforma (Estados Unidos).
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Servicios de calendario — solo si conectas tu calendario, para verificar disponibilidad y agendar.

La lista específica de subprocesadores está disponible a solicitud escribiendo a hola@aiborinquen.co.

También podemos divulgar datos si la ley nos lo exige (orden judicial o requerimiento válido).

Mientras tengas tu cuenta o plan activo. Si cancelas, conservamos lo mínimo por el tiempo que exijan obligaciones legales o contables y luego lo eliminamos. Puedes pedir la eliminación antes (abajo).

Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos (incluyendo grabaciones y la voz clonada) escribiendo a hola@aiborinquen.co o por WhatsApp al (939) 304-0491. Respondemos en un máximo de 30 días. Si eres un llamante de un negocio que usa la plataforma, dirígete primero a ese negocio — es quien controla sus datos de llamadas — y con gusto le ayudamos a cumplir tu solicitud.

La plataforma es para negocios y no está dirigida a menores de 18 años; no recopilamos datos de menores a sabiendas.

Usamos cifrado en tránsito, aislamiento entre cuentas, controles de acceso y verificación de firmas en las integraciones de pago. Ningún sistema es infalible, pero el diseño de la plataforma parte de proteger tus datos.

Si cambiamos esta política de forma material, lo avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Preguntas: hola@aiborinquen.co.